PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienen tienda física?

Somos tienda online con presencia en Mercado Libre y Falabella. Una de las mayores ventajas de hacerlo de esta forma nos ha permitido mantener los precios más competitivos en el mercado.

También contamos con un punto de entrega previa coordinación

  1. Av. Camino Real 667, San Isidro.

COMPRAS Y PAGOS

¿Cómo realizar una compra?

¿Cómo realizar una compra?

Es muy fácil, y lo puedes realizar en estos 3 pasos:

  1. Agrega los productos al carrito de compras, puedes encontrar todos los productos disponible aquí
  2. Una vez agregados, en el carrito de compras, dar click en ¨Finalizar Compra¨ dónde podrás ingresar tu dirección de envío y elegir las formas de pago.
  3. Finaliza la compra y automáticamente nuestro sistema registrará su orden. Igualmente, al correo electrónico ingresado, llegará un correo con la confirmación de la orden realizada.

¿Es seguro realizar la compra online?

Al momento esto no es posible por el valor de nuestros productos, todos los envíos son pre-pagados al 100%. Ofrecemos contra entrega en nuestros puntos de entrega

  1. Av. Camino Real 667, San Isidro.

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Aceptamos dos formas de pago:

  1. Transferencias y depósitos bancarios BCP, Interbank, BBVA, Yape y Plin
  2. Tarjetas de débito/crédito por medio de Mercado Pago (Recargo del 5%)

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Qué métodos de envíos utilizan?

Enviamos desde Lima a todo el Perú por medio de Olva Courier. Esta es una de las compañías más seguras en el Perú. Los envíos pueden ser a domicilio o retiro personal en agencia.

También realizamos envíos Express el mismo día en Lima mediante motorizado de Cabify. Cotiza el servicio medio de WhatsApp al 989 042 130.

¿Cuánto demora en recibir un pedido?

Toda compra es despachada el mismo día de Lunes a Viernes en la tarde. Estos están siendo entregados entre 2-5 días hábiles aproximadamente por Olva Courier.
Los envíos Express se coordinan directamente por WhatsApp de acuerdo a la urgencia.

¿Puedo recoger personalmente mi compra?

Es posible recoger cualquier compra directamente en oficinas de Olva Courier y en nuestros puntos de entrega de Lima.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía de un año directa con nosotros. Es decir, de tener algún fallo con el producto en su funcionamiento, nosotros lo reemplazamos directamente. Nota: La garantía pierde su validez por mal uso del producto, negligencia o alteración de hardware.

¿Puedo realizar una devolución?

Aceptamos devoluciones únicamente de productos los cuales no hayan sido abiertos, es decir sin abrir empaque. Esto se puede realizar hasta 24 horas después de recibido el paquete. En el caso de querer hacer una devolución, por favor contactarnos al whatsapp o a ventas@nanostop.pe para recibir instrucciones. Una vez revisado que el paquete esté totalmente sellado y sin señales de usos o manipulaciones, procederemos a realizar el reembolso del valor total disminuyendo la tasa de devolución (25% del valor total) y el costo inicial de envío.

Una vez que el producto haya sido abierto y/o usado, no se podrá realizar la devolución.